DIY – Næste generation af SaaS?

Hvad vil erstatte ASP modellens efterfølger SaaS? Modellen omkring ASP handlede om at få fjerne og outsourcet ansvaret for driften af servere og infrastruktur, imens applikationer blev præsenteret på en enkel og nem tilgangsmetode. Tilbage i 90’erne troede vi at Citrix og Terminale løsninger ville præge fremtiden.

Så kom SaaS. Software-as-a-service. Citrix og terminal er stadig en meget velkendt og brugt metode til at præsentere applikationer på et ASP/SAAS koncept, men vi ser også en større tendens til applikationer der har offline-muligheder, kommunikation via velkendte porte (http – port 80 og 443) der gør det nemt og enkelt via hotelværelser, lufthavne og på vejen at komme til din applikationer. Produktet er med andre ord blevet en integreret del af faste applikationer og brugen af webservices, hvorfor milliard virksomheden Microsoft ondannede sit syn på software-as-a-service og derfor kendetegner konceptet som software+services.

Dog skal man påtænke at Mirosoft ikke ønsker at kanibaliserer sin milliard forretning i partnere og programmer som findes idag. Men kravet og muligheden for at tage sine applikationer offline er blevet et must – og det er dermed blevet en forretningsmæssig success. Hosted Exchange og Hosted CRM er blandt de mest gængse applikationer og kendetegner de krav der stilles til ASP/SAAS idag:

  • online, med mulighed for at gå offline
  • ét brugernavn og adgangspunkt
  • pålideligt og stærk – skal virke hurtigt
  • “pease of mind”, hvorfor sikkerhed og backup skal være en del af ydelse
  • bpm prismodel (pris pr. bruger, pr. måned)

Så hvad skulle kunne differentiere os nu?

Konceptet mener jeg allerede er under vej. Og ifølge Wall Street journal har jeg ret. Fremtiden krav til online applikationer og software er DIY software. Do-it-yourself! Vi kender konceptet specielt fra CRM (Salesforce.com og Microsoft Hosted CRM). Her kan en salgs- og marketingsafdeling selv vælge at indfører forretningskritiske applikationer uden indvirken på it afdelingen eller andre dyre konsulent. Konceptet vil ifølge eksperter øge effektiviteten og gøre forretningsbeslutning hurtigere og enklere. DIY handler om at få forankringen omkring applikationer og processer ned til brugerne så det ikke længere er direktører og chefer der træffer beslutningen.

Og det sidste punkt skubber ved vores forudsatte verden, idet vi ikke længere kan stole på at de gængse beslutningstagere er de rette, men vi får se om fremtidens DIY software giver den fornødne vækst som nævnt.