Hosting Firms Support Microsoft Dynamics Strategy

Én ting kan siges -vores strategi for software + services, hosted crm og budskabet om den enkle tilgang til it slog igennem. 3 år har jeg personligt arbejdet på at få presse speederen i bund – og nu skete det. Mondo blev lanceret som a preferred hosting partner for Microsoft Dynamics CRM.

Jeg er i ren ekstase pga. nyheden! Et udslag på 3.80% på aktiekursen – man kan da sige gode gamle Netdanmark bidrager med noget 😉

http://www.microsoft.com/presspass/press/2007/oct07/10-23MSDynamicsCRMPR.mspx

Evnen til at vokse?

Jeg har et underligt forhold til min lokale pizzamand. Indrøm det, vi er ikke meget for det, men vi tager alle den nemme vej til aftensmaden, dog det ikke er ofte, så sker det. Jeg har blot det problem at jeg kigger forretningsmæssigt på min pizzamand, og er ofte blevet påtalt dette af bla. min tidligere kæreste.

Problemstillingen er at en reel pain for en pizzamand er likviditet, fritid og struktur. Af en ukendt grund er det ALTID pizza-far der kan tage imod penge og afregne. Men sønner og døtre kan fint lave pizza og servere i kasse (gå hjem ja tak). Endog er det således at det kun er pizza-far her der tager imod telefonordre, hvorfor de 3 sønner kun er relle arbejdsbier. Nyligt var jeg så forbi – en søndag aften – for at få en god pizza, men problemstillingen eksalerede for den kære mand. Vi stod 11 i butikken, vi havde stort set ikke bestilt samme pizza, men alle ordresedler var væk. Oveni dette gik Dankort maskinen i stykker ifm. første betaling, hvorfor 10 nu manglede… og rod i ordrene gjorde kunderne utålmodige. Pizza-far lavede så fodfejl nr. 1 – skriv Jeres navn og kom og betal i morgen.

Kære pizza-far, du skulle hellere have givet pizzaen væk. Nu kommer folk ikke i dit pizzaria lige om hjørnet de næste 6 måneder af frygt for at han genkender dig, for betale dagen efter – det gør nogle (som jeg!).

Men forretningsmanden i mig undre mig over hvorfor pizzafar ikke får en it løsning til at styre ordre, produktion og betaling. Mit første indtryk var: det er for dyrt. Han tjener 20% på 80% af ordrene og 80% på 20% af ordrene. Men så tænkte jeg lidt videre, og indbragte i regnestykket mit virke.

En hosted POS løsning, med tilhørende rapportering til Sharepoint ville give de fornødne behov. Prisen ville ligge på ca. kr. 600,- pr. måned, men samtidigt ville pizza-far have muligheden for at drive BI og nærmere statistik på salget. Da jeg betalte for min pizza mandag, spurgte jeg ham derfor til forskellige faktorer omkring spild, og har et kort overblik. Ifølge udsagnene smider han dagligt omkring 100g kød ud, omkring 400g øvige ingredienser. Lidt hovedregning og engrospriser givet et månedligt spild på ca. kr. 6000,-. Med BI vil han måske kunne optimere 30% af tabet, hvorfor tilbagebetalingen – hosted service – er aktuel første måned. Og ja det koster uddannelse og implementering, men buttomline – han kunne drage helt nyt fordele

  • POS er enkel betjening. Alle pizza-far har et skema fra 1 til 42 med pizzaer. Disse er derfor mulige at indtaste -selv for en skoleelev.
  • Danske DIBS har alle tiders internetbetalingsløsning der har en nødkasse. En merpris på ca. 545,- + internet. Vi har jo 1600 at tage af, så der er stadig overskud.
  • Kort identifikation kan sammensættes med en Hosted CRM løsning, så Hr. Rasmus Foged altid køber 42 chilli ingen hvidløg, jamen så kunne pizza-far allerede vide det.
  • Bemandingen kunne differentieres så alle havde en eller flere fridage nu alt kørte nemt og enkelt.
  • Skulle noget med ITen gå galt havde han support hjælp, frem for at slukke dankort automaten og trække på skuldrene.
  • De 2 timer han bruger hver formiddag for at udskrive transaktionslister fra automatien og overføre dem til tradionelle regnskabsbøger, kunne automatiseres.

Mine pointe er i dette mareridt af et indlæg – der er behov for en POS/CRM branche løsning. Pizza-far kan skabe sig en effektiv forretning med software-as-a-service, og er dette ikke nok, er behov for BI altid til stede. I en lille virksomhed som var det A.P.Møller.

Håber det giver noget inspiration.